Diseñamos agentes con IA para pymes de Málaga que ejecutan procesos enteros: califican leads, gestionan reservas, mueven datos entre sistemas. Tu equipo aparece cuando hace falta criterio humano.
Un chatbot conversa.
Un agente consulta tu CRM, agenda una reunión, registra un pedido y manda el email de seguimiento.
Recibe una instruccion, razona los pasos, ejecuta en tus sistemas (CRM, calendario, ERP, WhatsApp Business) y deja a tu equipo el criterio. Si tu necesidad es responder FAQs, un chatbot basta. Si quieres automatizar procesos, necesitas un agente.
Cinco verticales, con la arquitectura típica de cada una.
El agente recibe consultas por web, email o WhatsApp, las clasifica según tu criterio y agenda la reunión. Tu equipo entra con el contexto ya recogido, no desde cero.
Grupos de restauración y alojamientos con varias ubicaciones: disponibilidad en tiempo real, confirmación y recordatorios. Con cobertura fuera del horario de oficina.
Asesorías, clínicas, despachos: el agente extrae datos relevantes, los registra en el sistema correspondiente y avisa al profesional. El humano interviene en la fase de criterio.
Monitoriza pedidos pendientes, envia solicitudes de oferta y consolida respuestas en un informe. Elimina el cuello de botella del seguimiento manual.
Acceso a tu documentación interna para responder al equipo sobre procedimientos, herramientas o normativas. Útil con rotación o equipos distribuidos.
Sin tecnicismos: tres piezas que se encadenan para resolver una tarea con bifurcaciones y decisiones intermedias. No sigue un guión fijo, razona la mejor forma según lo que encuentra.
Como los que hay detrás de Claude (Anthropic) o ChatGPT (OpenAI): entiende qué le pides, razona el plan de acción y decide qué herramientas usar.
Conexiones a tus sistemás reales: CRM, agenda, WhatsApp Business, email, ERP, ecommerce, base de conocimiento. Sin esto el modelo solo conversa.
La información relevante de tu negocio y de la conversacion o tarea actual. El agente sabe quien es el cliente, qué pasó antes y qué está pasando ahora.
Un agente con IA tiene retorno cuando hay dos condiciones: volumen repetitivo claro y pasos que dependen de información en tus sistemas.
No tiene sentido para tareas que requieren criterio humano en cada caso: negociación, gestión de conflictos con clientes, decisiones estratégicas.
Tampoco para procesos con volumen muy bajo o empresas sin digitalización minima previa - sin CRM activo, sin agenda digital, sin email corporativo.
En el diagnóstico gratuito lo determinamos antes de proponer nada. Si no hay caso, te lo decimos.
El alcance, las entregas y las condiciones de pago quedan por escrito en la propuesta. Cada paso tiene un resultado que puedes revisar.
En una sesión de 30-45 minutos identificamos los procesos con mayor volumen repetitivo y menor valor anadido para el equipo. Calculamos si el retorno justifica la inversión y en que plazo. Si no lo justifica, te lo decimos antes de proponer nada.
Definimos el alcance exacto: qué información puede usar, qué acciones puede ejecutar de forma autónoma, cuándo debe escalar a humano. Este diseño previo es lo que diferencia un proyecto que funciona de uno que genera problemas.
Conectamos el agente a los sistemás que ya usas: HubSpot, Holded, Shopify, WooCommerce, WhatsApp Business API, email corporativo. Si usas un sistema menos estándar, lo evaluamos en el diagnóstico antes de comprometer alcance.
Antes del lanzamiento, probamos con escenarios reales de tu negocio. Las primeras semanas en producción incluyen supervisión activa de conversaciones y acciones para detectar errores y ajustar el comportamiento.
El agente entra en producción con documentación completa y acceso para tu equipo. El mantenimiento mensual cubre actualizaciones cuando cambia el negocio, ajustes según uso real y evolución cuando salen modelos nuevos.
El agente no vive en un solo canal. Se integra donde ya están tus clientes y tu equipo, sin reemplazar herramientas que ya funcionan.
El canal más usado por empresas y clientes en España. Trabajamos con WhatsApp Business API (Meta), que permite conectar un agente con IA a un número de empresa. En el diagnóstico revisamos si tu número actual se puede conservar y cómo hacer la transición.
Atiende consultas, califica leads, gestiona reservas y deriva a humano cuando hace falta - manteniendo el contexto. Más en chatbot con IA para empresas.
Integrado en tu web como asistente en tiempo real, respondiendo preguntas o capturando información de leads cuando el equipo no está disponible - fuera de horario, en picos de demanda. Cada lead llega al CRM con su clasificación ya hecha.
Para flujos de seguimiento de leads o atención postventa: lee emails entrantes, los clasifica por urgencia o tipo, los registra en el CRM y genera borradores de respuesta o tareas asignadas al equipo.
Borrador de respuesta listo. Revisa antes de enviar.
Transcripción, dictado y agentes telefónicos para atender llamadas entrantes y salientes. Si tu empresa tiene un caso de uso de voz (atención telefónica automatizada, dictado de informes), lo valoramos en el diagnóstico.
Awakate conoce el tejido empresarial de Málaga: sectores activos, herramientas de las pymes locales, ciclos de hostelería, retail y servicios profesionales. Ese contexto cambia cómo se diseña el agente y que integraciones tiene sentido construir.
Cuando el proyecto lo requiere, podemos reunirnos presencialmente. La presencia física acelera la comprensión en fases de diagnóstico o formacion.
Para la automatización de procesos con IA, la continuidad es parte del producto: el sistema queda en tus cuentas y con su manual de uso.
El mantenimiento vivo tambien forma parte del modelo. Los modelos de lenguaje evolucionan, tu negocio cambia, aparecen nuevos casos de uso. Lo ofrecemos de forma transparente, sin contratos a años. Más en la landing de consultoria IA en Málaga.
El rango de proyectos de agentes con IA es amplio porque el alcance tambien lo es.
Calificacion de leads o reservas básicas en producción.
Conecta multiples procesos y sistemas, iterativo.
El modelo habitual: diagnóstico gratuito → propuesta a medida con hitos claros → desarrollo iterativo → mantenimiento mensual ligero post-lanzamiento. Si quieres una estimacion concreta para tu caso, el punto de partida es el diagnóstico.
Cuéntaños qué procesos repetitivos te ocupan más horas. Te decimos en una sesión si un agente con IA tiene retorno en tu caso, que sistemás conectaria y qué implicaría implementarlo.
Si tu pregunta no esta aquí, escríbenos. Respondemos en menos de 24h en horario laboral.
Un chatbot conversa: responde preguntas con texto.
Un agente con IA actúa: consulta tu CRM, agenda una reunión en tu calendario, registra un pedido, envía un email de seguimiento.
El agente entiende qué hay que hacer, decide cómo y ejecuta los pasos en tus sistemas. Si tu necesidad es solo responder FAQs, un chatbot basta. Si quieres automatizar procesos, necesitas un agente.
Trabajamos con autónomos y pymes. La pregunta correcta no es de tamaño sino de volumen repetitivo.
Si tu equipo dedica varias horas a la semana a la misma tarea (calificar leads, gestionar reservas, contestar emails de proveedores), el caso de uso suele tener retorno.
Lo confirmamos en el diagnóstico antes de proponer nada.
Lo apoya. Un agente con IA no reemplaza juicio humano en decisiones importantes: filtra, prepara y ejecuta lo repetitivo, y deja a tu equipo el resto con todo el contexto ya recogido.
No es magia: requiere diseño cuidadoso y supervisión las primeras semanas.
Lo mitigamos con dos reglas:
1) Acciones reversibles - el agente prefiere crear borradores o tareas pendientes de aprobación humana en operaciones críticas.
2) Supervisión las primeras semanas.
Para procesos de alto riesgo (cobros, contratos, datos sensibles) siempre dejamos una capa de aprobación humana.
Ofrecemos mantenimiento mensual post-implantación: monitorización, ajustes según uso real, actualizaciones cuando cambia tu negocio o cuando salen modelos nuevos.
Pasamos también la documentación y el acceso a tu equipo - no creamos dependencia técnica forzada.
Tú decides si quieres mantenimiento continuado, intervenciones puntuales o llevarlo internamente.
Sin compromiso. Sin llamada de ventas de seguimiento. Una sesión con alguien de Awakate que ha implementado esto antes.